OBCHODNÍ PODMÍNKY

Všeobecné obchodní podmínky

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") upravují vztahy vznikající poskytováním služeb v rámci poradenské činnosti (dále jen "Poradenství") prostřednictvím webového rozhraní www.viskoliksnis.cz (dále jen "webové rozhraní") mezi smluvními stranami.

2. URČENÍ SMLUVNÍCH STRAN

2.1. Provozovatelem, zprostředkovatelem a zpracovatelem služeb je Ing. Barbora Příbaňová IČ: 09300627, Pohnertova 1269/1, Praha 182 00, (dále jen jako "Poskytovatel")

2.2. Uživatelem služby je právnická nebo fyzická osoba, která uskuteční objednávku elektronicky na webovém rozhraní www.viskoliksnis.cz pomocí objednávkového formuláře (dále jen "Uživatel").

2.3. Pod pojmem služby (dále jen "Služby") se rozumí poradenství z hlediska výživy, které poskytovatel prostřednictvím webového rozhraní nabízí.

2.4. Tyto obchodní podmínky jsou platné tehdy, pokud nebyly mezi uživatelem a poskytovatelem dohodnuty jiné podmínky.

3. SMLUVNÍ VZTAH

3.1. Smluvní vztah mezi uživatelem a poskytovatelem vzniká odesláním elektronické objednávky služby (dále jen "Objednávka") uživatelem a jejím přijetím poskytovatelem. Smluvní vztah znamená, že poskytovatel je povinen poskytovat uživateli objednané služby a uživatel je povinen uhradit jejich cenu.

3.2. Potvrzením ve webovém rozhraní při vyplnění webového formuláře stvrzujete, že jste se s těmito obchodními podmínkami seznámili a souhlasíte s nimi. Znění obchodních podmínek se může měnit či doplňovat. Vaše práva a povinnosti se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti vznikly.

3.3. Poskytovatel není povinen přijmout objednávku uživatele, pokud:

• uživatel již dříve neplnil své povinnosti při poskytování služeb,
• poskytovatel má z informací a chování uživatele pochybnosti, zda rozumí, co je předmětem poskytovaných služeb,
• poskytovatel má pochybnosti, zda má uživatel opravdový zájem o využívání služeb
• uživatel trpí závažným zdravotním onemocněním týkající se stravování

3.4. V případě, že je uživatel nezletilý, je poskytovatel oprávněn požadovat písemný souhlas zákonného zástupce uživatele s poskytováním služeb.

3.5. Uživatel si je vědom, že služby poradenství z hlediska výživy nejsou zdravotními službami (zdravotní péčí) ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, ani specifickými zdravotními službami ve smyslu zákona č. 373/2011 Sb., o specifických zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů. Pokud zdravotní stav uživatele vyžaduje zvláštní výživový režim, je povinen se poradit o čerpání služeb se svým ošetřujícím lékařem a je povinen o těchto skutečnostech informovat poskytovatele.

3.6. Jídelníček je pouze pro zdravé osoby bez jakéhokoli zdravotního omezení, které přímo ovlivňuje jejich stravovací režim (např. potravinové alergie, bulimie, anorexie a jiné metabolické poruchy)! Poskytovatel není z hlediska legislativy oprávněná osoba k poradenství v takové situaci. Poskytovatel je výživový poradce, nikoliv nutriční terapeut ani lékař. Pokud se rozhodnete i tak jídelníček objednat, za jeho užívání nenese poskytovatel žádné následky a doporučuje další postup konzultovat s Vaším ošetřujícím lékařem.

3.7. Smluvní právní vztah se řídí následujícími dokumenty:

• těmito obchodními podmínkami, které vymezují a zpřesňují naše vzájemná práva a povinnosti,
• podmínkami a pokyny uvedenými na webovém rozhraní zejména při uzavírání smlouvy

V otázkách zde neupravených také následujícími právními předpisy:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen "občanský zákoník");
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (pouze pokud jste spotřebitelem);
• zákonem č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), ve znění pozdějších předpisů (dále jen "autorský zákon").

4. SLUŽBY A PRŮBĚH JEJICH POSKYTOVÁNÍ

4.1. Poskytovatel je povinen poskytovat uživateli odborné služby na základě svých schopností a znalostí.

4.2. Souhlasem s těmito obchodními podmínkami nám dáváte výslovný souhlas s poskytnutím služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Vezměte na vědomí, že udělením souhlasu pozbýváte v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Pokud nechcete výše uvedený souhlas udělit, kontaktujte nás. Berte však na vědomí, že v takovém případě Vám bude služba poskytnuta až po uplynutí 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

4.3. Na webovém rozhraní je uvedena charakteristika služby s popisem jejích vlastností. Na webovém rozhraní jsou rovněž uvedeny konečné ceny služeb. Pro uzavření smlouvy je nutné, abyste vyplnili webový formulář v souladu s těmito obchodními podmínkami. Do webového formuláře je nutné vyplnit požadované údaje. Součástí služby "komplexní spolupráce", "jídelníček na míru" a "osobní konzultace" je podrobný vstupní dotazník (bude Vám zaslán emailem po uhrazení platby), který je nezbytný pro správné sestavení stravovacího plánu (či efektivitu služby "osobní konzultace"). Údaje uvedené ve vstupním dotazníku považujeme za správné a úplné.

4.4. Uživatel se zavazuje seriózně a férově spolupracovat s poskytovatelem především na úrovni pravdivého předávání informací o svém zdravotním stavu, stravování, pohybové aktivitě a změnách, které na základě poskytnutého poradenství probíhají. V opačném případě poskytované služby nemohou přinést očekávaný výsledek.

4.5. Naší službou je sestavení Vašeho osobního stravovacího plánu a následné konzultace ohledně stravovacích návyků, a to na určité časové období, které je stanovené na webovém rozhraní. Berete na vědomí, že použití námi sestaveného stravovacího plánu závisí na Vaší svobodné vůli. Vhodná skladba stravy je pouze jedním z předpokladů dobrého zdravotního stavu, fyzické kondice a redukce tělesné hmotnosti, když tyto mohou být ovlivněny i dalšími faktory. Optimální skladba stravy by měla být konzultována s lékařem, a to zejména s ohledem na Váš aktuální i dlouhodobý zdravotní stav.

4.6. I přesto, že poskytovatel poskytne služby, které jsou v souladu s nejnovějšími vědeckými poznatky, není možné zaručit, že bude přesně dosaženo požadovaného výsledku. Toto závisí na spektru faktorů, které nejsou a ani nemohou být pod plnou kontrolou poskytovatele (například vliv prostředí, zdravotní stav, ochota a vůle odběratele dodržovat veškerá doporučení poskytovatele...). Řádným dodržováním rad poskytovatele se ale podstatně zvýší pravděpodobnost dosažení očekávaného výsledku.

4.7. Váš stravovací plán Vám zašleme e-mailem na Vaši e-mailovou adresu uvedenou ve webovém formuláři, a to nejpozději do 7 pracovních dnů od připsání platby na náš bankovní účet a doručení všech požadovaných materiálů. Následné konzultace je možné provádět po připsání platby na náš bankovní účet, a to vždy prostřednictvím kontaktního e-mailu, pokud se nedohodneme na jiném způsobu. 

4.8. E-book (Online kurz) Vám zašlu e-mailem ihned po připsání peněz na účet.

4.9. Konzultace v rámci služby "dlouhodobá spolupráce" je možné provádět po dobu 3 měsíců od okamžiku, kdy obdržíte stravovací plán (pokud se nedohodneme jinak).

4.10. Uživatel nemá nárok na vrácení žádné části ceny služeb, když zcela nebo částečně nevyčerpal objednané služby (především není nárok na vrácení ceny služeb za období, kdy se uživatel nedostavil na sjednané osobní konzultace a schůzky u poskytovatele, nekomunikoval s poskytovatelem, nedodržoval podmínky spolupráce).

4.11. Zrušení osobní schůzky (služby "asistovaný nákup" či "osobní konzultace") s garancí vrácení peněz je možné nejpozději 24 hodin před domluveným termínem.

5. CENA SLUŽEB A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1. Ceny služeb zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní.

5.2. Za poskytování služeb je uživatel povinen uhradit cenu stanovenou na webovém rozhraní. Není-li dohodnuto jinak, je uživatel povinen uhradit celou částku ještě před započetím čerpání služby bezhotovostně převodem na bankovní účet (pokyny Vám budou sděleny v potvrzení objednávky).

5.3.  Cena za služby je splatná do čtrnácti dnů od přijetí objednávky dle článku 3.1., po uplynutí této lhůty bude (v případě nekomunikace zákazníka) objednávka zrušena.

5.4. Váš závazek uhradit cenu je při bezhotovostní platbě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš bankovní účet.

5.5. Platba služby je možná v českých korunách (Kč).

6. REKLAMACE

6.1. Vaše práva z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku). Reklamace vyřizuji bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy je u nás uplatníte e-mailem.

6.2. Jako poskytovatel služeb odpovídáme za to, že jsou naše služby poskytovány ve shodě se smlouvou, tj. že odpovídají popisu na webovém rozhraní a jsou v souladu s platnými právními předpisy, a dále že jsou poskytovány po uvedenou dobu.

6.3. Reklamaci služeb u nás uplatněte bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatků, nejpozději do šesti měsíců ode dne, kdy Vám byla služba poskytnuta.

6.4. Poskytovatel provede příslušná šetření, na jejichž základě vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou nebo neoprávněnou. Pokud poskytovatel vyhodnotí reklamaci jako oprávněnou, provede na svůj vrub úkony, kterými odstraní nežádoucí stav a poskytne objednateli náhradu. Náhradou se rozumí zejména nové poskytnutí původně nesprávných služeb nebo sleva z poskytovaných služeb. Pokud poskytovatel vyhodnotí reklamaci jako neoprávněnou, bez odkladu o tom objednatele informuje

7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A MLČENLIVOST

7.1. Odesláním objednávky služeb uděluje uživatel poskytovateli souhlas se zpracováváním jeho osobních údajů v souvislosti s poskytováním služeb. Za účelem vedení evidence klientů (a fakturace) je poskytovatel oprávněn zpracovávat jméno a příjmení objednatele, dále jeho věk, případně adresu bydliště, telefonní číslo a e-mailovou adresu. Za účelem vstupní diagnostiky v podobě konzultace, bioimpedančního měření a dalších služeb, které si uživatel objednal, je poskytovatel oprávněn zpracovávat údaje o zdravotním stavu objednatele a fyziologii, které uživatel zpracovateli sdělí nebo které zpracovatel zjistí vyšetřením.

7.2. Uživatel bere na vědomí, že poskytování veškerých osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro řádné poskytování služeb.

7.3. Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, o kterých se při poskytování služby dozvěděl, jejichž sdělení třetím osobám by uživateli mohlo způsobit škodu. Za porušení povinnosti mlčenlivosti se nepovažuje, pokud poskytovatel využije osobní údaje uživatele ke splnění zákonné povinnosti (např. podání svědecké výpovědi) nebo za účelem prosazení svých práv, které vůči uživateli má, postupem stanoveným zákonem. Poskytovatel je oprávněn sdělit osobní údaje uživatele v nezbytném rozsahu právním, daňovým a obdobným poradcům, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti nejméně v rozsahu stanoveném těmito obchodními podmínkami.

b) požadovat, aby poskytovatel odstranil takto vzniklý stav, zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů.

Bude-li tato žádost shledána oprávněnou, odstraní poskytovatel nebo zpracovatel neprodleně nežádoucí stav. Nevyhoví-li poskytovatel této žádosti, má uživatel právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů. Pokud uživateli vznikla v důsledku zpracování osobních údajů jiná než majetková újma, postupuje se při uplatňování jejího nároku podle zvláštního zákona (§ 13 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů). Došlo-li při zpracování osobních údajů k porušení povinností uložených zákonem u poskytovatele, odpovídá za ně.

8. AUTORSKÁ PRÁVA A ZŘEKNUTÍ SE ODPOVĚDNOSTI U DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ (E-BOOK)

8.1. Veškeré dokumenty, které jsou předmětem námi poskytovaných služeb (zejména online kurz a stravovací plán), jsou určeny pouze pro Vaši osobní potřebu. Berte na vědomí, že dokumenty jsou v souladu s autorským zákonem chráněny naším autorským právem, nejste proto oprávněni šířit obsah dokumentů v rámci své podnikatelské činnosti a poskytovat dokumenty nebo jejich obsah třetím osobám, včetně veřejného šíření dokumentů prostřednictvím internetu. V případě porušení autorských práv jsme oprávněni požadovat po Vás náhradu škody, která nám Vaším protiprávním jednáním vznikla.

8.2. Všechna práva vyhrazena. Žádná část e-booku, online kurzu ani jídelníčku není určena k volnému šíření, kopírování, pořizování foto-kopií, ukládání a sdílení bez předchozího písemného souhlasu autora. Neriskujte porušení autorského zákona. Pokuty začínají na 100 tis. Kč a 2 letech vězení.

8.3. Online kurz, který je součástí spolupráce (e-book) je pouze pro vzdělávací a informační účely. V žádném případě neslouží jako lékařské poradenství nebo lékařské rady. Informace obsažené v materiálech by neměly být používány k léčbě, diagnóze nebo prevenci jakéhokoli onemocnění bez schválení kompetentního lékařského pracovníka. Autor Ing. Barbora Příbaňová nenese odpovědnost za jakékoli újmy, ztráty nebo zranění způsobené přímo nebo nepřímo informacemi v této knize.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

9.1. K poskytování služeb jsme oprávněni na základě živnostenského oprávnění. Naše činnost nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Kontrolu dodržování právních předpisů na ochranu spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz/). Práva spotřebitelů hájí i jejich zájmová sdružení a jiné subjekty na jejich ochranu.

9.2. Případné stížnosti vyřizujeme prostřednictvím našeho kontaktního e-mailu. Dále se můžete obrátit na subjekty uvedené v článku 9.1. Ve vztahu k našim zákazníkům nejsme vázáni žádnými kodexy chování, ani žádné takové nedodržujeme.

9.3. Při uzavírání smlouvy jsou použity prostředky komunikace na dálku (zejména síť internet). Náklady vzniklé při použití prostředků komunikace na dálku (především náklady na internetové připojení) hradíte sami.

9.4. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související se smlouvou mezi námi probíhá v písemné formě, a to e-mailem na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

9.5. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí objednávky služeb uzavřené mezi uživatelem a poskytovatelem. Práva a povinnosti vyplývající z těchto obchodních podmínek jsou součástí smluvního vztahu uživatele s poskytovatelem.

9.6. Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoli změnit, a to zveřejněním změn nebo nového znění na webovém rozhraní na www.viskoliksnis.cz.

9.7. Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich vyhotovení uvedeným níže.

Ing. Barbora Příbaňová 24.4.2023